حصلت هيئة حماية المستهلك نيابة عن المستهلكين على مبلغ وقدره 107.417 ريال عماني في أكتوبر 2023، بحسب تقرير المؤشرات الإحصائية. يعد هذا التعافي جزءًا من التزام سلطة الائتلاف المؤقتة المستمر بمعالجة شكاوى المستهلكين وحلها بما يتماشى مع اللوائح المنصوص عليها في قانون حماية المستهلك. وسلط علي حمد الحكماني، مدير إدارة الشكاوى، الضوء على القطاعات المتنوعة التي تم استرداد هذه الأموال منها.
تشمل هذه القطاعات مجموعة واسعة، بما في ذلك السيارات وإصلاح المركبات والإلكترونيات والبناء والاتصالات السلكية واللاسلكية ومختلف الصناعات الموجهة نحو الخدمات. وتباينت الشكاوى التي أدت إلى هذه المبالغ المستردة على نطاق واسع، وتطرقت إلى قضايا مثل مشاكل طلاء المركبات، والتأخير في الإصلاح، ومشكلات التسليم، والعيوب الفنية، والمخاوف المتعلقة بجودة الخدمة. والجدير بالذكر أن سلطة الائتلاف المؤقتة استردت 114 مادة خلال هذه الفترة، مما يدل على التزامها بحماية حقوق المستهلك.
وشدد الحكماني على أهمية الحفاظ على حقوق المستهلك، والالتزام بقوانين حماية المستهلك، والتأكد من التزام المنتج بالمواصفات المتفق عليها. وشدد على أهمية فحص المنتج قبل البيع كخطوة حاسمة في ضمان رضا المستهلك والامتثال للوائح حماية المستهلك. بشكل عام، تلعب جهود سلطة الائتلاف المؤقتة في استرداد الأموال ومعالجة مخاوف المستهلكين دورًا محوريًا في تعزيز الممارسات التجارية العادلة وحماية المستهلكين في السوق.