تنفذ وزارة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات من خلال الإدارة العامة للتحول الرقمي وتمكين القطاع سلسلة من الورش المتخصصة لتنفيذ المرحلة الأولى من البوابة الوطنية الموحدة للخدمات الحكومية الإلكترونية. تتضمن المبادرة المشاركة الفعالة لممثلي المؤسسات الحكومية المستهدفة في هذه المرحلة الأولية.
الهدف الأساسي من هذه المبادرة هو تقديم الخدمات الحكومية بكفاءة وأمان للمواطنين والمقيمين من خلال بوابة إلكترونية موحدة. وتم إطلاق ورش عمل متخصصة لإشراك الجهات الحكومية ذات الصلة في المرحلة الأولية من المشروع، مع تسليط الضوء على الدور الحاسم للبوابة باعتبارها بوابة إلكترونية مركزية للمستخدمين للوصول إلى المعلومات والخدمات الحكومية.
ودارت المناقشات خلال الورشة حول إشراك مقدمي الخدمات في البوابة الموحدة. وتم التأكيد على الجوانب الرئيسية مثل توثيق تفاصيل المشروع، والحفاظ على الاتفاقيات والقرارات الحاسمة، وضمان التواصل الفعال بين أصحاب المصلحة، وتوفير البيانات والتحديثات اللازمة، وتنسيق مهام مشروع البوابة الداخلية، والتكيف مع متطلبات المشروع المتطورة.
وفي المرحلة الأولى، سيتم استهداف الخدمات ذات الأولوية من مختلف المؤسسات الحكومية، بما في ذلك وزارات النقل والاتصالات وتقنية المعلومات والإسكان والتخطيط العمراني، وشرطة عمان السلطانية، وغيرها، في البوابة الموحدة.
تم تصميم تجربة المستخدم داخل البوابة لتقديم إرشادات واضحة لاستكمال الخدمات خطوة بخطوة، والبحث السهل والسريع عن الخدمات الحكومية المتاحة، والتتبع الفوري لطلبات المستخدمين، ولوحات المعلومات المخصصة. كما تناولت الورشة معايير اختيار الخدمات في البوابة الموحدة مع الأخذ في الاعتبار مستويات النضج المختلفة (إلكترونية، شبه إلكترونية، يدوية) وتأثير الخدمات الأساسية على مسارات حياة المستخدمين.
كما ركزت الجلسة على آلية التقييم المبني على المسوحات لتقييم متطلبات الأعمال والمتطلبات الفنية على مستوى مقدمي الخدمة.
وتشمل الأهداف الشاملة للمشروع إنشاء بوابة موحدة تجمع جميع الخدمات الإلكترونية الحكومية، وتوفير تجربة مستخدم موحدة، وتقديم خدمات تعتمد على البيانات بتصميم استراتيجي يعتمد على تحليل البيانات، ورقمنة الخدمات اليدوية باستخدام الأدوات المدمجة وتقنيات الاتصال.