اتخذت المديرية العامة لحماية المستهلك بمحافظة شمال الباطنة إجراءً مهمًا بإغلاق شركة سفر وسياحة مؤقتًا بناءً على أمر من المحكمة.
وجاء هذا الإجراء بسبب الشكاوى العديدة المقدمة ضد المؤسسة، ويرجع ذلك أساسًا إلى عدم التزامها بمعايير الشفافية والموثوقية وتقديم الخدمات وفق الشروط المتفق عليها.
تركزت هذه الشكاوى على المستهلكين الذين تعاملوا مع المؤسسة لشراء تذاكر السفر. ولسوء الحظ، تم اكتشاف أن التذاكر المقدمة كانت مزورة، وأن الحجوزات لم تكن حقيقية. علاوة على ذلك، فشلت المؤسسة في متابعة إصدار التأشيرات وتنفيذ الاتفاقيات، مما أدى إلى تأخير كبير في تعويض بعض المستهلكين عن التذاكر الملغاة. بالإضافة إلى ذلك، رفضت المؤسسة إصدار التذاكر النهائية للآخرين.
واستجابة لهذه التظلمات، أجرت المديرية العامة لحماية المستهلك بمحافظة شمال الباطنة تحقيقا مستفيضا، أدى لاحقا إلى إحالة الأمر إلى النيابة العامة. وردا على ذلك، أصدرت النيابة العامة أمرا قضائيا بإغلاق المنشأة مؤقتا وإيقاف عملها لحين تسوية الدعاوى القضائية الجارية ضدها.