يتلقى وكلاء السفر في عمان مكالمات وزيارات من العملاء طوال اليوم ، حيث يحاولون إعادة ترتيب الحجوزات بعد إغلاق موانئ الدخول في البلاد عبر البر والجو والبحر مؤقتًا.
والقرار الذي اتخذته اللجنة العليا للتعامل مع كوفيد -19 اتخذ لوقف انتشار المرض ، ويسري مفعوله لمدة أسبوع.
أوضح فاياز خان ، المدير العام لـ Travel Point: "كان لدينا الكثير من العملاء في مكتبنا الرئيسي لدرجة أننا اضطررنا إلى وضع الكراسي في كل مكان حتى ينتظروا ، في كل من الطابقين الأرضي والأول".
"لا يمكننا قبول سوى 50 شخصًا في مكتبنا في كل مرة ، بسبب إجراءات التباعد الاجتماعي ، وكانوا بحاجة لاختبار درجات الحرارة في الخارج.
وأضاف: "لقد تلقينا الكثير من المكالمات والرسائل من أشخاص كانوا يتطلعون للسفر إلى عمان أو مغادرة البلاد لفترة قصيرة". لقد اضطررنا إلى إعادة حجزهم على متن الرحلات الجوية ، على أمل أن يستمر الحكم لمدة أسبوع فقط. إذا تم تمديده ، فسنضطر إلى إعادة النظر في كل هذا مرة أخرى ".
عقدت ترافيل بوينت اجتماعًا طارئًا مساء الاثنين لتقرير كيفية مساعدة العملاء خلال الأسبوع المقبل.
أوضح خان قائلاً: "لدينا 200 موظف ونحو 15 فرعًا في البلاد ، لذلك كنا بحاجة إلى التنسيق بشأن كيفية مساعدة الركاب". "لقد طلبنا من موظفينا أن يكونوا متاحين لهم ، لأن هذا قد أثر على جميع خطط سفرهم. على سبيل المثال ، تلقيت مكالمة من عميل في ديربان يريد العودة إلى عُمان ، لكنه لا يستطيع العودة الآن لبعض الوقت.
قال "زبون آخر ذهب إلى الهند لحالة طارئة لمدة أسبوع واحد فقط ، وكان يتوقع العودة إلى هنا ، لكن عليه الانتظار ، لذلك اضطررنا إلى إعادة حجزه أيضًا". "من المهم أن يعود لأن زوجته وأطفاله وحدهم هنا. الكثير من الطلاب الذين يرغبون في القدوم إلى عمان يطلبون من آبائهم الاتصال بنا ، ويطلبون حجز تذاكر بديلة لأطفالهم.
وأضاف خان: "عُمان هي واحدة من الدول القليلة في العالم التي أعيد فتح أبوابها أمام الناس بعد فرض الإغلاق على مستوى العالم ، وكان لدينا حوالي 200 مسافر من الهند يخططون للمجيء إلى هنا في عيد الميلاد ورأس السنة الجديدة". "لقد طلب منا العديد من عملائنا استرداد الأموال واضطررنا إلى تحمل بعض التكاليف في القيام بذلك ، ولكن أولئك الذين خططوا لرحلاتهم في نهاية هذا العام ويناير (كانون الثاني) عقدوا حجوزاتهم."
كما رتبت ترافيل بوينت رحلات طيران مستأجرة للعودة إلى الوطن للمواطنين الجزائريين والبنغلادشيين في البلاد ، والتي كان لا بد من إلغاؤها بسبب الإغلاق المؤقت للحدود.
تدخلت سفارة الجزائر للسماح للرحلة بالإقلاع ، لكن الطائرة المتجهة إلى بنغلاديش ستحتاج الآن إلى التأجيل.
قال خان: "كانت لدينا رحلة تقل أكثر من 200 راكب متوجهة إلى دكا يوم الثلاثاء ، وواحدة أخرى يوم الأربعاء ، لكن تم إلغاؤها أو دفعها الآن على الأقل".
"كان لدينا كل هؤلاء الأشخاص في مكتبنا ، ويطلبون منا إرسالهم إلى منازلهم على الفور ، لكننا اعترفنا بأننا عاجزون. ما يثير القلق هو أن جميع هؤلاء الأشخاص قد خضعوا لاختبارات PCR ، لذلك نحتاج إلى معرفة ما إذا كانت الحكومة ستسمح لهم بالطيران دون إجراء الاختبار مرة أخرى ".
جنيد زايب ، المؤسس المشارك لشركة بريسايس ترافيل ، وهي وكالة سفر أخرى في الدولة ، أجرى حوالي 100 حجز خلال هذه الفترة ، ولكن يتعين عليه الآن إيجاد طرق بديلة لاستيعاب العملاء ، خاصة وأن بعض شركات الطيران لم يتم إبلاغها بعد بشأن التعليق من الرحلات.
"لدي ، على سبيل المثال ، عميل يسافر من كييف إلى مسقط أثناء العبور بينهما ، وكنت أحاول أن أجعله طريقًا بديلًا ، لكن شركة الطيران لا تعرف ماذا تفعل ، لأنهم يقولون إنهم لم يتلقوا أي تأكيد من السلطات المختصة ". "من الواضح ، يجب أن أطلب منه عدم ركوب الطائرة ، لأنه لن يُسمح له بالتحليق إلى الأمام من نقطة عبوره.
قال زايب: "كانت الأشهر السبعة الماضية سيئة للغاية بالنسبة لصناعة السفر والضيافة ، لذلك نأمل أن يستمر هذا القرار للأيام القليلة المقبلة فقط". وأضاف زايب: "لقد بدأنا بالفعل في تلقي الحجوزات لشهر يونيو المقبل ، لذلك يأمل الناس ألا تستمر المواقف المحيطة بالوباء لفترة أطول ، وسيساعد وصول اللقاح بالتأكيد في هذه الحالة"
المصدر: TIMESOFOMAN